SURAT
KOMPLAIN KETERLAMBATAN PENGIRIMAN BARANG
Cilacap, 25Juni 2014
Nomor : 14/PT-MI/KKPB/II/2014
Perihal : Komplain Keterlambatan Pengiriman Barang
Kepada,
Yth. Manager Pemasaran
PT. POKOK’E KUAT
Jln. Tempelan No. 76 Cilacap
Dengan hormat,
Kami memberitahukan pada Anda bahwa barang-barang pesanan
kami tidak tiba dalam waktu yang telah disepakati sebelumnya.
Dalam surat Anda nomor 178/PT-KJ/PB/III/2014 tertanggal 20 Mei
2014
barang-barang pesanan kami akan datang selambat-lambatnya tanggal 20 Juni 2014.
Pada kenyataannya, barang-barang pesanan kami tersebut baru tiba pada tanggal 24 Juni. Artinya, pengiriman barang-barang pesanan kami terlambat 5 hari dari tanggal yang
telah ditetapkan dalam surat Anda.
Keterlambatan ini tentunya berdampak besar bagi perusahaan
kami karena pelanggan kami menyatakan untuk mengalihkan kerja samanya dengan
perusahaan lain. Hal seperti ini adalah kerugian besar bagi kami.
Tentunya keterlambatan seperti ini tidak kami harapkan terulang
di masa depan karena jika Anda tidak dapat menepati perjanjian lagi maka dengan
berat hati kami harus mencari perusahaan lain sebagai mitra bisnis kami.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Nurdin Agus
Manager Pemasaran PT. MEBEL APIK
